E-ticarət sektoru üçün həllər
Son illərdə istifadəçisi artan e-ticarət sektrounda çağrı mərkəzi olmadan müştəri məmnuniyyətini qoruyub saxlamaq mümkün deyil. Azerizone-un sizə təklif etdiyi VirtualATS sayəsində aşağıdakı üstünlükləriniz olacaq. 1. Daxili nömrələr 2. Statistika və monitorinq 3. Zənglərin çeşidlənməsi 4. Səsli bələdçi (IVR) 5. Zənglərin yönləndirilməsi 6. Zənglərə nəzarət 7. Danışıqların yazılması 8. Proqram İnteqrasiya Dəstəyi (API)
Xüsusiyyətlər
Bütün VirtualATS tariflərinə daxil olan xüsusiyyətlərlə tanış olun.
Daxili infrastruktura
ehtiyac yoxdur
Tez-tez yenilənməsinə və idarə olunmasına ehtiyac olan avadanlıqlara ehtiyac yoxdur. Şirkət yalnız əməkdaşlar üçün telefonlar əldə edir.
Zənglərin
çeşidlənməsi
Səsli bələdçiyə və digər xüsusiyyətlərə
əsasən istifadəçi qrupları və
s. kimi çeşidləmə imkanları.
Zənglərin
yönləndirilməsi
Əməkdaşlar müştəri ilə danışdıqda onu digər müştərilərə yönləndirə bilər, müştərinin yenidən zəng vurmasına ehtiyac yoxdur.
Daxili
nömrələr
Zəng şəbəkəsinin üzvləri üçün
qısa daxili nömrələr.
Səsli bələdçi
(IVR)
Zəng gəldikdə səsli salamlaşma və
səsli menu imkanı.
Danışıqların
yazılması
Müştəri xidmələrinin keyfiyyətini ölçmək üçün danışıqların yazılması.
Statistika və monitorinq
Gələn, çıxan və buraxılmış zənglər
üzrə tam statistika və
real-time monitorinq imkanı.
İmkanların sürətli artırılması
Qısa zaman ərzində hər hansı bir tarifdən digər tarifə keçid və geriyə keçid həyata keçirmək mümkündür.
Əlavə imkanlar
Daxil olan və buraxılmış zənglər barədə xəbərdarlıq, Səsli mesaj qutusu, Gözlənti üçün musiqi, Ağ/Qara siyahı, və s. kimi imkanlar. Bütün imkanlarla tanış olun
Tariflər
Hər şirkətin ehtiyaclarını ödəmək üçün fərqli tariflərimizlə tanış olun.
* Cədvəldə göstərilən tariflərə ƏDV daxil deyil. ƏDV Azərbaycan Respublikasının Vergi Məcəlləsinin tələblərinə müvafiq tətbiq edilir.